Última actualización: octubre de 2026

En Museochico nos importa la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y realizan compras en nuestra tienda. Por eso, tratamos los datos personales de manera responsable y transparente, procurando protegerlos y utilizarlos únicamente para los fines correspondientes, de acuerdo con la legislación vigente en Chile.

En esta política te explicamos qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos sobre tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

Museochico es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y de los canales asociados a la atención de clientes y la venta de productos.

Si tienes consultas sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: [email protected]

2. ¿Qué información recopilamos?

Cuando navegas por nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos, según corresponda:

Datos de identificación: nombre y apellidos.

Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección de despacho.

Información de compra: productos adquiridos, número de pedido e historial de transacciones.

Información de pago: los datos necesarios para gestionar las transacciones, según los mecanismos utilizados por el proveedor de pago.

Información de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos recopilados mediante cookies u otras tecnologías similares.

Comunicaciones: información que nos proporcionas al realizar consultas, solicitar asistencia o comunicarte con nosotros.

La información recopilada dependerá de las funciones y servicios que utilices en nuestro sitio.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Procesar y gestionar tus compras.

Coordinar pagos, despachos y entregas.

Enviarte confirmaciones y actualizaciones relacionadas con tus pedidos.

Atender consultas y gestionar solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos.

Cumplir con nuestras obligaciones legales, tributarias y contables.

Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.

Analizar el funcionamiento de nuestro sitio y mejorar la experiencia de navegación, cuando corresponda.

Enviarte información sobre novedades, lanzamientos y promociones, cuando contemos con la autorización o base legal necesaria.

No utilizaremos tus datos para fines incompatibles con aquellos informados en esta política, salvo que exista una justificación legal para hacerlo.

4. Pagos y transacciones

Las compras realizadas en nuestra tienda pueden ser procesadas mediante plataformas externas de pago.

Estos proveedores podrán tratar la información necesaria para completar las transacciones y aplicar sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

Museochico no pretende almacenar los datos completos de tus tarjetas bancarias en sus propios registros. El tratamiento de esta información dependerá de la plataforma de pago utilizada.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad del proveedor correspondiente antes de utilizar sus servicios.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Para operar nuestra tienda y gestionar tus compras, podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que prestan servicios a Museochico, entre ellos:

Empresas de transporte y despacho.

Plataformas de pago.

Proveedores de alojamiento web, mantenimiento y soporte técnico.

Servicios de analítica y herramientas tecnológicas utilizadas en nuestro sitio.

Asesores contables y otros proveedores profesionales, cuando corresponda.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

Museochico no vende tus datos personales a terceros. Cuando recurrimos a proveedores externos, procuramos que el tratamiento de la información se limite a los fines necesarios y que se adopten medidas de protección adecuadas.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, mantener los productos en el carrito de compras, analizar la navegación y mejorar nuestros servicios.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras pueden utilizarse con fines estadísticos o publicitarios, según las herramientas que tengamos habilitadas.

Puedes administrar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar algunas de ellas podría afectar el funcionamiento de ciertas características de la tienda.

Cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento para utilizar cookies que lo requieran.

7. Conservación de los datos personales

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, gestionar tus compras, atender solicitudes y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal que justifique su conservación, adoptaremos las medidas correspondientes para eliminarla o anonimizarla, según proceda.

8. Protección de la información

En Museochico procuramos implementar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Si se produce un incidente que afecte tus datos personales, actuaremos conforme a las obligaciones legales que resulten aplicables.

9. Tus derechos sobre tus datos personales

Puedes ejercer los derechos que te reconoce la legislación chilena respecto de tus datos personales, incluyendo, cuando corresponda:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos.

Rectificación: solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.

Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan las condiciones legales.

Oposición: oponerte a determinados tratamientos en los casos previstos por la ley.

Otros derechos aplicables: ejercer los demás derechos que reconozca la normativa vigente.

Para realizar una solicitud, escríbenos a [email protected], indicando qué necesitas y proporcionando la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad.

Responderemos de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable. Algunos datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal que así lo exija.

10. Comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestras comunicaciones o autorizas el envío de información comercial, podremos enviarte novedades, lanzamientos, actividades y promociones de Museochico, de acuerdo con tus preferencias y la normativa aplicable.

Puedes dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en el mensaje, cuando esté disponible, o escribiéndonos a [email protected].

La cancelación de estas comunicaciones no afectará los mensajes necesarios para gestionar tus compras o cumplir obligaciones legales.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas externas, como servicios de pago y redes sociales.

Museochico no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de estos sitios. Por ello, te recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestro sitio web, en nuestros procesos o en la legislación vigente.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página, junto con la fecha de su última modificación.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, necesitas ejercer tus derechos o quieres obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Museochico
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://museochico.cl

Gracias por confiar en Museochico. Valoramos tu confianza y nos comprometemos a tratar tu información con responsabilidad y transparencia.